故障かなと思ったら...
よくあるご質問などをまとめた「トラブル診断」のページをご用意しました。
修理のご依頼の前に、まずご一読ください。
また、取扱説明書の記載事項を再度ご確認ください。
それでも解決しない場合は、修理などの処置が必要です。
まず、詳しい状況を確認いたしますので、お電話にてご一報ください。
事前にご連絡のない発送は受付いたしません。
株式会社 オーレック ネット事業グループ
フリーダイヤル 0120−865−009
修理について
お電話にて状況を確認いただいた後、修理をご依頼になる場合は、以下の手順となります。
A：保証期間内の修理について
正常な使用及び保存状態で故障した場合、保証書の規定に従い無料修理をさせて頂きます。保証についての詳細は、製品添付の保証書をご確認ください。保証は、日本国内のみ有効となります。
なお、修理箇所の状況によっては、有償となる場合もございます。
その場合は、あらためてご連絡させていただきます。
修理依頼品発送について
株式会社 オーレック ネット事業グループ宛に、お客様負担にて修理依頼品送って下さい。
お手数お掛け致しますが、輸送中の商品保護のためお客様ご自身で梱包お願い致します。
商品購入の際に使用していました段ボール箱での梱包をお勧め致します。
『修理依頼書（機種により2種あります）」をダウンロードし、プリントアウトして必要事項をご記入の上、保証書と共に同梱（修理品と一緒に送付）してください。
修理依頼品受付と納期のご連絡
修理依頼品が届きましたら、保証規定に従い修理致します。
お客様に修理受付完了と納期をご連絡致します。
※弊社にて有償と判断した場合はその旨ご連絡致します。
この場合、保証期間を過ぎた商品修理に準じます。なお、弊社にて一時立替えとなる送料もお客様にご負担頂きますのでご了承ください。また、有償修理となりました場合は、下記「B：有償及び保証期間外修理について」の各項目が適用となります。
修理完了品のお届け
修理が完了しましたら、修理明細書を添付し弊社負担にてお届け致します。
B：有償及び保証期間外商品修理について
修理可能な商品につきましては、有償で修理させて頂きます。
修理依頼品の発送について
株式会社 オーレック ネット事業グループ宛に、お客様負担ご負担にて修理依頼品を送って下さい。お手数お掛け致しますが、輸送中の商品保護の為お客様ご自身での梱包お願い致します。商品購入の際に使用していました段ボール箱での梱包をお勧め致します。
また、「修理依頼書（機種により2種あります）」をダウンロードし、プリントして必要事項を記入頂いた上で商品と一緒に（同梱）送って下さい。
※商品により発送先が異なります。ご注意ください。
商品型式：GCM400・GC55・GT40・GM40
↑この商品用の「修理依頼書（PDF：54KB）」
■送付先
〒834−0195 福岡県八女郡広川町日吉548−22
株式会社 オーレック ネット事業グループ
TEL：0120−865−009
商品型式：MB2000（手押し芝刈機）
商品型式：P230・P2002E・HS230E・P2002E・PG160（電動商品）
↑この商品用の「修理依頼書（PDF：54KB）」
■送付先
〒675−1201 兵庫県加古川市八幡町宗佐1440
株式会社ムサシ 修理部
TEL：079−438−3345
有償修理については、機種により上記以外の販売店で対応できるところがございます。お近くの販売店での対応をご希望の方は、コチラよりご確認ください。
なお、対応状況が異なりますので、詳細は各販売店へ事前にお問合せください。
※見積費用がかかる場合がございます。
修理依頼品の到着および修理代金のご連絡
商品到着したらご連絡致します。その後代金連絡まで数日程度かかる場合がございます。
修理依頼品が届きましたらお見積致します。
費用や修理完了予定については、数日以内にお客様に修連絡致します。
修理可否の確認をさせて頂きます。
修理されない場合は、返送致します（送料はお客様負担）。
修理完了品のお届け
修理完了しましたら、修理明細書を付して代金引換にてお引渡し致します。
※ガス製品修理品配達：西濃運輸(株)が行います。
※手押し芝刈機/電動/その他商品配達：佐川急便(株)が行います
修理時必要料金
修理代金以外に、送料（返却時）が必要になります。修理見積代金は頂きません。
ご請求金額＝修理代金＋送料
修理品の送料
■商品送料一覧表（商品の配達：西濃運輸(株)が行います）
| 都 道 府 県 ＼ 型 式 |
沖縄 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 山口 宮崎 鹿児島 |
岡山 広島 鳥取 島根 |
徳島 香川 愛媛 高知 |
京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 滋賀 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
富山 石川 福井 |
山梨 埼玉 千葉 東京 神奈川 茨城 栃木 群馬 |
長野 新潟 |
青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 |
北海道 |
| GCM400 | 4,000 | 1,800 | 1,900 | 2,000 | 2,600 | 2,600 | 2,700 | 2,800 | 3,600 | 3,700 | 3,800 |
| GC55 | 4,400 | 2,200 | 2,300 | 2,400 | 3,000 | 3,000 | 3,100 | 3,300 | 4,000 | 4,100 | 4,200 |
| GT40 | 5,300 | 2,700 | 3,500 | 3,100 | 3,400 | 3,300 | 4,100 | 4,800 | 5,000 | 5,100 | 5,700 |
| GM40 | 4,500 | 2,600 | 3,500 | 2,800 | 3,300 | 3,300 | 4,100 | 4,300 | 4,500 | 4,400 | 4,700 |
※表中の数字は消費税込の価格（単位：円）です。
お支払と発送について
■手押し芝刈機：
MB2000
■電動商品：
P230・PG160・HS230E
P2002E・P2002E
上記商品は、修理代金を先にお振込みいただき、ご入金確認後の発送となります。なお、振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
【振込先】
福岡銀行 八女(ヤメ)支店
口座番号：34081 (株)オーレック
一部商品（右側に記載→）を除き、代金引換でお届けします。
（クレジットカード・銀行振込・郵便振込のご利用はできません）
修理完了品の受取時に修理代金を配送業者にお支払いください。
修理対応サービスステーションのご案内
| 対応可能商品 | 販売店名 | 所在地 | TEL／FAX |
| 電動耕うん機 ・GCM400 ガス耕うん機 ・GC55 ・GT40 ガス草刈機 ・GM40 |
北富士産業機械 株式会社 | 〒005−0030 北海道札幌市南区南30条西8丁目4−1 |
TEL：011−582−1191 FAX：011−582−1194 |
| 有限会社 機電サービス | 〒013−0074 秋田県横手市三本柳字家間11−1 |
TEL：0182−33−2823 FAX：0182−33−2415 |
|
| 株式会社 デンソー東北秋田支店 | 〒010−0061 秋田県秋田市卸町1−1−7 |
TEL：018−863−3355 FAX：018−865−3149 |
|
| 有限会社 クリーンモーター岩手 | 〒020−0403 岩手県盛岡市乙部4−130−5 |
TEL：019−696−2766 FAX：019−696−2867 |
|
| 有限会社 堀江電業社 | 〒997−0046 山形県鶴岡市みどり町18−48 |
TEL：0235−22−1805 FAX：0235−23−1433 |
|
| 株式会社 デンソー東北山形支店 | 〒990−0834 山形県山形市清住町2−1−9 |
TEL：023−645−3811 FAX：023−645−3818 |
|
| 有限会社 川島ボーリング | 〒984−0037 宮城県仙台市若林区蒲町19−3 |
TEL：022−286−2442 FAX：022−286−2441 |
|
| 長坂バロック 株式会社 | 〒380−0935 長野県長野市中御所4丁目6番14号 |
TEL：026−227−2232 FAX：026−227−3808 |
|
| 有限会社 小林電機 | 〒399−0035 長野県松本市村井町北2−8−50 |
TEL：0263−58−6274 FAX：0263−58−6373 |
|
| 長坂バロック 株式会社 新潟第一営業所 |
〒950−1101 新潟県新潟市山田123−1 |
TEL：025−265−2233 FAX：025−233−3384 |
|
| 長坂バロック 株式会社 新潟第二営業所 |
〒950−0872 新潟県新潟市牡丹山1丁目34番23号 |
TEL：025−275−2233 FAX：025−275−6118 |
|
| 中川電機 株式会社 | 〒921−8027 石川県金沢市神田1丁目11番20号 |
TEL：076−242−5141 FAX：076−242−4491 |
|
| 有限会社 高瀬電装 | 〒328−0123 栃木県栃木市川原田町254−6 |
TEL：0282−24−6312 FAX：0282−24−6312 |
|
| 株式会社 八潮 | 〒144−0055 東京都大田区仲六郷2−40−4 |
TEL：03−3733−9301 FAX：03−3733−9336 |
|
| 株式会社 八潮 埼玉支店部品課 |
〒362−0023 埼玉県上尾市原市中3−7−2 |
TEL：048−720−7777 FAX：048−720−2004 |
|
| 角田電気工業株式会社 本社 | 〒110−0003 東京都台東区根岸5−14−12 |
TEL：03−3872−5116 FAX：03−3874−1261 |
|
| 角田電気工業株式会社 野田支店 | 〒278−0026 千葉県野田市花井100−1 |
TEL：04−7122−2570 FAX：04−7124−2042 |
|
| 角田電気工業株式会社 成田支店 | 〒286−0045 千葉県成田市並木町200−15 |
TEL：04−7655−1419 FAX：04−7655−1223 |
|
| 有限会社錦電機商会 本社 | 〒190−0022 東京都立川市錦町3丁目5−23 |
TEL：04−2523−2217 FAX：04−2524−5502 |
|
| 有限会社錦電機商会 昭島営業所 | 〒196−0031 東京都昭島市福島町3−14−25 |
TEL：04−2549−0052 FAX：04−2549−0053 |
|
| 有限会社 カツヤマ | 〒262−0011 千葉県千葉市花見川区三角町565−1 |
TEL：043−258−0856 FAX：043−258−0586 |
|
| 有限会社 和泉電装 | 〒245−0015 神奈川県横浜市泉区中田西4−21−13 |
TEL：045−803−1911 FAX：045−801−0791 |
|
| 八照商事株式会社 横須賀事務所 | 〒238−0052 神奈川県横須賀市佐野町2−23−1不入斗ハイツ302 |
TEL：046−852−5505 FAX：046−852−5505 |
|
| 株式会社 三宅電気工業所 | 〒250−0212 神奈川県小田原市西大友208−6 |
TEL：0465−39−0003 FAX：0465−39−5550 |
|
| 株式会社 市野電機商会 | 〒416−0931 静岡県富士市蓼原160−1 |
TEL：0545−63−2336 FAX：0545−64−5115 |
|
| 有限会社 東海電機サービス | 〒510−0843 三重県四日市市宮東町2−35 |
TEL：059−345−2670 FAX：059−345−3180 |
|
| 伊勢電機工業 有限会社 | 〒515−0013 三重県松坂市幸生町1338−1 |
TEL：0598−51−0231 FAX：0598−51−5508 |
|
| マルヒロ電機商会 | 〒647−0042 和歌山県新宮市下田町2−4−33 |
TEL：0735−22−9305 FAX：0735−23−1077 |
|
| 南紀電装 | 〒646−0026 和歌山県田辺市宝来町11−32 |
TEL：0739−22−9259 FAX：0739−24−5285 |
|
| 株式会社 テック・マルヤマ | 〒649−1342 和歌山県御坊市藤田町吉田1026−1 |
TEL：0738−22−8046 FAX：0738−23−5676 |
|
| 有限会社 小川電機商会 | 〒643−0801 和歌山県有田郡有田川町徳田17−3 |
TEL：0737−52−3187 FAX：0737−52−2344 |
|
| 有限会社 山根電機工業所 | 〒630−8123 奈良県奈良市三条大宮町1−14 |
TEL：0742−33−2672 FAX：0742−33−2673 |
|
| 株式会社 ミヤコ | 〒630−8451 奈良県奈良市北之庄町2−2 |
TEL：0742−62−2721 FAX：0742−61−8295 |
|
| 有限会社 杉江電機 | 〒630−0142 奈良県生駒市北田原町2453−2 |
TEL：0743−78−0026 FAX：0743−79−9954 |
|
| 有限会社 嶋自動車電機 | 〒607−8229 京都府京都市山科区勧修寺泉玉町49 |
TEL：075−501−1111 FAX：075−502−0896 |
|
| 西京電機 | 〒616−8104 京都府京都市右京区太秦下刑部町19−1 |
TEL：075−861−2598 FAX：075−881−2822 |
|
| 美里商事 | 〒591−8037 大阪府堺市北区百舌鳥赤畑町5−743−2 |
TEL：072−252−3251 FAX：072−252−3490 |
|
| 株式会社 ウィルテックサービス | 〒561−0804 大阪府豊中市曽根南町1−1−19 |
TEL：06−6863−5392 FAX：06−6863−5393 |
|
| 原田電装株式会社 | 〒673−0025 兵庫県明石市田町1−8−8 |
TEL：078−923−3088 FAX：078−923−3383 |
|
| 株式会社 竹田電機工業所 | 〒733−0833 広島県広島市西区商工センター8丁目10−13 |
TEL：082−277−7050 FAX：082−277−7741 |
|
| 株式会社 竹田電機工業所 福山支店 |
〒721−0974 広島県福山市東深津町4丁目16−9 |
TEL：084−924−6547 FAX：084−921−5421 |
|
| 株式会社 梅田商会 |
〒745−0001 山口県周南市辻町6−15 |
TEL：0834−21−0313 FAX：0834−21−6080 |
|
| 株式会社 興電社 | 〒753−0872 山口県山口市朝田字流通センター601−7 |
TEL：083−921−2241 FAX：083−932−0787 |
|
| 株式会社 興電社 防府営業所 |
〒747−0024 山口県防府市国衙3丁目1番42号 |
TEL：083−522−1957 FAX：083−922−8737 |
|
| 株式会社 興電社 萩営業所 |
〒758−0061 山口県萩市大字椿字青海3990−1 |
TEL：083−822−2978 FAX：083−826−0442 |
|
| 株式会社 興電社 下関営業所 |
〒751−0817 山口県下関市一の宮卸本町1−3 |
TEL：083−224−1181 FAX：083−222−2524 |
|
| 株式会社 那智商会 小倉サービス部 |
〒803−0842 福岡県北九州市小倉北区泉台4−1−12 |
TEL：093−651−0006 FAX：093−651−0180 |
|
| 株式会社 那智商会 遠賀サービス部 |
〒811−4213 福岡県遠賀郡岡垣町糠塚 |
TEL：093−282−2327 FAX：093−282−2359 |
|
| 協同機械産業 有限会社 | 〒802−0815 福岡県北九州市小倉南区南若園町4−9 |
TEL：093−963−0370 FAX：093−963−0379 |
|
| 有限会社 原建機産業 | 〒811−2126 福岡県粕屋郡宇美町障子岳南3−9−13 |
TEL：092−932−4074 FAX：092−932−4096 |
|
| ホリタ機工 | 〒811−2132 福岡県粕屋郡宇美町原田3−13−7 |
TEL：092−933−5648 FAX：092−933−5648 |
|
| 三和機電工業 株式会社 | 〒813−0034 福岡県福岡市東区多の津5−13−6 |
TEL：092−621−7130 FAX：092−621−7135 |
|
| 柴田商会 | 〒812−0897 福岡県福岡市博多区半道橋1−14−1 |
TEL：092−414−7329 FAX：092−414−7331 |
|
| 有限会社 三宅電機 | 〒816−0932 福岡県大野城市瓦田5−13−20 |
TEL：092−571−2422 FAX：092−571−2438 |
|
| 株式会社 久留米電機工業所 | 〒839−0809 福岡県久留米市東合川2−1−12 |
TEL：0942−44−5171 FAX：0942−43−3833 |
|
| 永松工業 株式会社 本社 |
〒830−0214 福岡県久留米市城島町江上本684 |
TEL：0942−62−4185 FAX：0942−62−4186 |
|
| 永松工業 株式会社 柳川営業所 |
〒832−0087 福岡県柳川市七ッ家669−1 |
TEL：0944−73−0765 FAX：0944−73−0765 |
|
| 有限会社 甲南エンジニアリング [ HP ] |
〒841−0202 佐賀県三養基郡基山町長野170−3 |
TEL：0942−81−0635 FAX：0942−81−0645 |
|
| 有限会社 吉永電機 | 〒848−0033 佐賀県伊万里市二里町大里乙31−6 |
TEL：0955−23−3092 FAX：0955−23−3393 |
|
| 有限会社 前田商会 | 〒843−0301 佐賀県嬉野市嬉野町大字下宿乙535−1 |
TEL：0954−43−0387 FAX：0954−42−1214 |
|
| 有限会社 西農機 | 〒849−1304 佐賀県鹿島市大字中村1982−7 |
TEL：0954−63−2652 FAX：0954−62−6116 |
|
| 株式会社 ヂーゼル精機 | 〒870−0926 大分県大分市下郡1587−8 |
TEL：097−569−1991 FAX：097−569−0356 |
|
| 株式会社 デンソーセールス 熊本支店 |
〒860−0824 熊本県熊本市南区十禅寺2−8−16 |
TEL：096−328−3221 FAX：096−328−3236 |
|
| 株式会社 フクダ | 〒857−0022 長崎県佐世保市山手町10−23 |
TEL：0956−23−6323 FAX：0956−23−6321 |
|
| 株式会社 古川電機製作所 | 〒857−1165 長崎県佐世保市大和町845−1 |
TEL：0956−31−3123 FAX：0956−32−7900 |
|
| 有限会社 湊電機工業所 | 〒855−0842 長崎県島原市栄町8397−6 |
TEL：0957−62−2086 FAX：0957−64−1251 |
|
| 株式会社 宮崎デンソー | 〒880−0036 宮崎県宮崎市花ヶ島町立毛1078−1 |
TEL：0995−23−1711 FAX：0985−22−2886 |
|
| 水渕電機 株式会社 | 〒892−0834 鹿児島県鹿児島市南林寺町24−20 |
TEL：099−222−0141 FAX：099−226−9183 |
|
| 水渕電機 株式会社 物流センター |
〒890−0068 鹿児島県鹿児島市東郡元町17−30 |
TEL：099−822−8111 FAX：099−822−8588 |
|
| 水渕電機 株式会社 南支店 |
〒890−0068 鹿児島県鹿児島市東郡元町11−26 |
TEL：099−252−2346 FAX：099−252−2349 |
|
| 水渕電機 株式会社 団地工場 |
〒891−0131 鹿児島県鹿児島市谷山港2−5−10 |
TEL：099−261−8500 FAX：099−261−8026 |
|
| 水渕電機 株式会社 隼人支店 |
〒899−5101 鹿児島県霧島市隼人町住吉834−1 |
TEL：0995−42−1731 FAX：0995−42−1686 |
|
| 電動シリーズ ・MB-2000 ・HS-230E ・P-230 ・P-2002E ・P-2001E ・PG160 |
株式会社 ムサシ 修理部 |
〒675−1201 兵庫県加古川市八幡町宗佐1440 |
TEL：079−438−3345 FAX：079−438−6161 |
返品・交換について
届いた商品が破損・汚損していた場合や違う商品が届いた場合
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合には、直に交換又は返金致します。
詳しくは、株式会社 オーレック ネット事業グループ（フリーダイヤル0120−865−009）までお電話にてお問合わせ下さい。
返金をご希望される場合は、弊社にて商品確認後、お客様が支払われた全額をお返し致します。（お振込の場合、振込手数料は当社負担）
お客様のご都合による返品・交換の場合
返品または交換を希望の場合、商品到着後７日以内に、株式会社 オーレック ネット事業グループ（フリーダイヤル0120−865−009）までお電話にてご連絡ください。
なお、ご使用になった商品の返品はお受けできませんのでご注意願います。
詳しくは、株式会社 オーレック ネット事業グループまでお問合わせ下さい。
返金についてのご注意
お客様のご都合での返品による返金の際には、商品発送にかかりました送料および振込手数料は差し引かせていただきます。送料無料でお買い上げいただいた場合も送料相当分を差し引かせていただきますのでご注意ください。
詳しくは、株式会社 オーレック ネット事業グループまでお問合わせ下さい。
お客様都合による返品・交換の流れ
返品・交換のご連絡
返品または交換をご希望の場合は、まず、株式会社 オーレック ネット事業グループ（フリーダイヤル0120−865−009）までお電話ください。
・返品（交換）の理由
・返品の場合の返金用振込口座
などをお尋ねします。
商品の返送
輸送中の商品保護のため、お客様ご自身でしっかりと梱包し、下記までお送りください。
送料はお客様にてご負担ねがいます。
■送付先
〒834−0195 福岡県八女郡広川町548−22
株式会社 オーレック ネット事業グループ
TEL：0120−865−009
商品の受取確認と返金または交換品の発送
商品の確認後、ご指定の口座に返金額をお振込み（振込手数料はお客様負担となり、返金額より差し引かせていただきます）、または交換商品を発送致します。
